Bestelling annuleren
U kunt uw bestelling annuleren zolang het pakket nog niet is verzonden.
Annuleren is volledig gratis en kosteloos. U kunt hiervoor eenvoudig het annuleringsformulier invullen. Zodra wij uw annulering hebben ontvangen en uw bestelling nog niet is verzonden, annuleren wij de order.Heeft u de bestelling al betaald? Dan geven wij onze bank direct opdracht om het volledige aankoopbedrag aan u terug te storten.
Bestelling retourneren
Is uw bestelling al verzonden of heeft u het pakket al ontvangen? Dan kunt u gebruikmaken van uw retourrecht.
Retourvoorwaarden
U dient ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw product te laten weten dat u het product wilt retourneren. Na deze melding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Gebruikte of beschadigde producten kunnen wij helaas niet retour nemen.
Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te bekijken of te proberen? Dan kunnen wij een waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij retourzending goed verpakt is.
Verzendkosten bij retourneren
Retouren binnen de EU:
Voor retouren binnen de EU ontvangt u van ons een verzendlabel voor het terugsturen van het product. Bij het inleveren van het pakket betaalt u een vergoeding voor het terugsturen.Het terugsturen is gratis wanneer u het product retourneert omdat wij u een defect of verkeerd product hebben toegezonden.
Retouren buiten de EU:
Voor retouren buiten de EU dient u zelf zorg te dragen voor de retourzending van het product. U kunt het product terugsturen naar:
EME Napoleon
De Corridor 12-M
3621 ZB Breukelen
Nederland
Omruilen of een ander product ontvangen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen, ontvangt u hiervan een bevestiging.Heeft u gekozen voor een omruiling of een ander product? Dan sturen wij dit product zo spoedig mogelijk naar u toe na ontvangst van uw retour.
Wanneer wordt het aankoopbedrag teruggestort?
Heeft u het product teruggestuurd omdat u afziet van de koop? Dan geven wij onze bank op de dag van ontvangst van uw retour opdracht om het aankoopbedrag terug te storten.Bij retouren binnen de EU ontvangt u bij het retourneren van de volledige order ook de eerder betaalde verzendkosten terug. Bij retouren buiten de EU worden de eerder betaalde verzendkosten niet terugbetaald. U ontvangt uw geld in ieder geval binnen de wettelijke termijn van 14 dagen terug.