Privacyverklaring Napoleonbestek.nl

Napoleonbestek.nl gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens van je verwerken. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, op welke grondslag we dit doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang we gegevens bewaren en welke privacyrechten je hebt.

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

1.1 – Verwerkingsverantwoordelijke
1.2 – Contactgegevens

Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?

2.1 – Bestellingen
2.2 – Klantaccount
2.3 – Betalingen
2.4 – Klantenservice en contactformulier
2.5 – Retouren
2.6 – Nieuwsbrief
2.7 – Reviews
2.8 – Websitegebruik

Artikel 3 – Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

3.1 – Uitvoering van de overeenkomst
3.2 – Wettelijke verplichtingen
3.3 – Gerechtvaardigd belang
3.4 – Toestemming

Artikel 4 – Met wie delen wij persoonsgegevens?

4.1 – Lightspeed
4.2 – Mollie
4.3 – MyParcel en vervoerders
4.4 – Acumulus
4.5 – LaPosta
4.6 – WebwinkelKeur
4.7 – Bol.com
4.8 – Koongo
4.9 – Microsoft
4.10 – Jotform
4.11 – Google
4.12 – Clicky
4.13 – Termly

Artikel 5 – Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

5.1 – Internationale dienstverleners
5.2 – Waarborgen

Artikel 6 – Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

6.1 – Bestellingen en administratie
6.2 – Klantaccounts
6.3 – Klantenservice en retouren
6.4 – Nieuwsbrief
6.5 – Cookie- en websitegegevens

Artikel 7 – Cookies en websiteanalyse

7.1 – Cookies
7.2 – Functionele cookies
7.3 – Analytische en marketingcookies
7.4 – Cookievoorkeuren via Termly

Artikel 8 – Beveiliging

8.1 – Beveiliging van persoonsgegevens

Artikel 9 – Jouw privacyrechten

9.1 – Recht op inzage
9.2 – Recht op rectificatie
9.3 – Recht op verwijdering
9.4 – Recht op beperking
9.5 – Recht op overdraagbaarheid
9.6 – Recht van bezwaar
9.7 – Toestemming intrekken
9.8 – Behandeling van je verzoek

Artikel 10 – Geautomatiseerde besluitvorming en minderjarigen

10.1 – Geautomatiseerde besluitvorming
10.2 – Minderjarigen

Artikel 11 – Vragen en klachten

11.1 – Contact met Napoleonbestek.nl
11.2 – Autoriteit Persoonsgegevens

Artikel 12 – Wijzigingen

12.1 – Wijzigingen in deze privacyverklaring

Artikel 1 – Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

1.1 – Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via Napoleonbestek.nl is:

Napoleon Bestek Breukelen
handelend onder de naam Napoleonbestek.nl

De Corridor 12-M
3621 ZB Breukelen
Nederland

KvK-nummer: 51712431
BTW-nummer: NL001964476B76

1.2 – Contactgegevens

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

E-mail:[email protected]
Telefoon: 06-38665588

Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens we verwerken, hangt af van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt.

2.1 – Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• factuur- en afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bestel- en productgegevens;
• betaalstatus;
• bedrijfsgegevens wanneer je zakelijk bestelt;
• overige gegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling te verwerken en bezorgen.
• 2.2 – Klantaccount

Wanneer je een klantaccount aanmaakt, verwerken we de gegevens die noodzakelijk zijn om het account beschikbaar te stellen en je account en bestellingen te beheren.

2.3 – Betalingen

Voor het verwerken van betalingen worden gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren en administratief te verwerken. Voor online betalingen maken we gebruik van Mollie. Mollie biedt via onze webshop verschillende betaalmethoden aan. Welke gegevens Mollie verwerkt, kan afhankelijk zijn van de gekozen betaalmethode. Wij ontvangen niet noodzakelijk alle betaalgegevens die door Mollie of een andere bij de betaling betrokken financiële instelling worden verwerkt.

2.4 – Klantenservice en contactformulier

Wanneer je contact met ons opneemt of het contactformulier op onze website gebruikt, kunnen we onder andere je naam, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer en de inhoud van je bericht verwerken. Het contactformulier wordt via Lightspeed verwerkt.

2.5 – Retouren

Voor het aanmelden en verwerken van retouren maken we gebruik van een online retourformulier van Jotform. Daarbij kunnen onder andere je naam, e-mailadres, ordernummer, de producten die je wilt retourneren en de reden voor de retour worden verwerkt.

2.6 – Nieuwsbrief

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken we je e-mailadres om de nieuwsbrief te kunnen versturen. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief.

2.7 – Reviews

Na een bestelling kunnen we je uitnodigen om een beoordeling over Napoleonbestek.nl en/of je aankoop achter te laten. Voor het versturen en verwerken van reviewuitnodigingen maken we onder andere gebruik van WebwinkelKeur. Voor Google Reviews verwijzen we je via een link naar de betreffende dienst van Google. Wanneer je vervolgens gebruikmaakt van Google, is het privacybeleid van Google van toepassing op de gegevens die je daar zelf verstrekt.

2.8 – Websitegebruik

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen afhankelijk van je cookievoorkeuren technische en gebruiksgegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres;
• cookie-ID's en andere online identificatoren;
• browser en type apparaat;
• besturingssysteem;
• bezochte pagina's;
• datum en tijd van het bezoek;
• verwijzende website;
• informatie over het gebruik van onze website.

Artikel 3 – Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

3.1 – Uitvoering van de overeenkomst

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, verwerken we persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is om de overeenkomst met je uit te voeren. Dit omvat onder andere:

• verwerken van je bestelling;
• verwerken van de betaling;
• bezorgen van je bestelling;
• informeren over de bestelling;
• behandelen van retouren en terugbetalingen;
• verlenen van klantenservice die betrekking heeft op je bestelling.

3.2 – Wettelijke verplichtingen

We verwerken bepaalde persoonsgegevens omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die noodzakelijk zijn voor onze financiële en fiscale administratie.

3.3 – Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerken we persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van Napoleonbestek.nl of een derde, mits jouw privacybelangen niet zwaarder wegen. Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• beveiliging van onze website en systemen;
• voorkomen van misbruik;
• verbeteren van onze dienstverlening;
• behandelen en administreren van vragen en klachten;
• verdedigen of uitoefenen van juridische aanspraken.

Wanneer we ons op deze grondslag baseren, maken we waar nodig een belangenafweging.

3.4 – Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen vragen we eerst je toestemming. Dit geldt bijvoorbeeld voor het versturen van nieuwsbrieven waarvoor toestemming vereist is en voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor voorafgaande toestemming noodzakelijk is. Je kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken.

Artikel 4 – Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Voor het uitvoeren van onze dienstverlening maken we gebruik van verschillende externe dienstverleners. Zij ontvangen alleen persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

4.1 – Lightspeed

Onze webshop draait op Lightspeed eCom. Lightspeed verwerkt gegevens die noodzakelijk zijn voor onder andere het functioneren van de webshop, bestellingen, klantaccounts en het contactformulier.

4.2 – Mollie

Voor het verwerken van online betalingen maken we gebruik van Mollie. Mollie verwerkt de persoonsgegevens en betaalgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren, controleren en administreren van betalingen.

4.3 – MyParcel en vervoerders

Voor het voorbereiden en verwerken van verzendingen maken we gebruik van MyParcel. Voor de daadwerkelijke bezorging worden noodzakelijke gegevens, zoals naam, afleveradres en indien nodig e-mailadres en telefoonnummer, gedeeld met de vervoerder die de bestelling bezorgt. Afhankelijk van de bestemming en verzendmethode kunnen hiervoor verschillende vervoerders worden gebruikt.

4.4 – Acumulus

Voor onze financiële administratie en boekhouding maken we gebruik van Acumulus. Gegevens die noodzakelijk zijn voor onze financiële administratie, facturatie en wettelijke administratieverplichtingen kunnen via deze dienst worden verwerkt.

4.5 – LaPosta

Voor het verzenden van onze nieuwsbrief maken we gebruik van LaPosta. Wanneer je je voor onze nieuwsbrief hebt aangemeld, wordt je e-mailadres via LaPosta verwerkt voor het verzenden van de nieuwsbrief en de daarbij behorende functionaliteiten.

4.6 – WebwinkelKeur

We maken gebruik van WebwinkelKeur voor klantbeoordelingen en dienstverlening rond reviews en klachten. Voor het versturen van een reviewuitnodiging kunnen de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens met WebwinkelKeur worden gedeeld. Wanneer je zelf een review plaatst of gebruikmaakt van diensten van WebwinkelKeur, kan WebwinkelKeur daarnaast als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerken.

4.7 – Bol.com

We verkopen ook producten via Bol.com. Wanneer je via Bol.com een bestelling bij ons plaatst, ontvangen en verwerken we de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling uit te voeren. Bol.com verwerkt daarnaast zelf persoonsgegevens overeenkomstig het eigen privacybeleid.

4.8 – Koongo

Voor het beheren en doorgeven van productinformatie naar verkoopkanalen maken we gebruik van Koongo. Voor zover via een gekoppeld verkoopkanaal persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor het verwerken van een bestelling, kunnen gegevens binnen de betreffende technische koppeling worden verwerkt.

4.9 – Microsoft

We gebruiken diensten van Microsoft, waaronder Microsoft 365 en OneDrive, voor zakelijke e-mail, communicatie en opslag van bedrijfsdocumenten. Hierdoor kunnen persoonsgegevens in e-mails, correspondentie, documenten en andere zakelijke bestanden binnen deze diensten worden verwerkt.

4.10 – Jotform

Voor onze online retourformulieren maken we gebruik van Jotform. Wanneer je een retourformulier invult, worden de door jou ingevulde persoonsgegevens via Jotform verwerkt.

4.11 – Google

We maken gebruik van verschillende diensten van Google, waaronder diensten voor websiteanalyse, advertenties en Google Reviews. Afhankelijk van de betreffende dienst en je cookievoorkeuren kunnen daarbij technische gegevens, online identificatoren en informatie over je websitegebruik worden verwerkt. Voor Google-diensten waarvoor toestemming vereist is, worden de betreffende cookies of vergelijkbare technieken alleen gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

4.12 – Clicky

We gebruiken Clicky voor analyse van het gebruik van onze website. Voor zover daarbij cookies of andere technieken worden gebruikt waarvoor toestemming vereist is, worden deze pas geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

4.13 – Termly

We gebruiken Termly voor het beheren van cookievoorkeuren en het registreren van toestemming voor cookies. Termly kan hiervoor technische gegevens en gegevens over je cookievoorkeuren verwerken, zodat we je keuzes kunnen onthouden en kunnen aantonen welke toestemming is gegeven.

Artikel 5 – Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

5.1 – Internationale dienstverleners

Sommige dienstverleners die wij gebruiken zijn internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij bepaalde diensten van internationale technologiebedrijven die wij gebruiken.

5.2 – Waarborgen

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige grondslag en, waar vereist, passende waarborgen bestaan overeenkomstig de AVG. Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Artikel 6 – Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

6.1 – Bestellingen en administratie

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale basisadministratie, zoals facturen en in- en verkoopadministratie, bewaren we in beginsel 7 jaar overeenkomstig de fiscale bewaarplicht. Voor gegevens waarvoor wettelijk een langere bewaartermijn geldt, houden we die langere termijn aan. Voor gegevens die onder de toepasselijke OSS/IOSS-regeling vallen, kan bijvoorbeeld een bewaartermijn van 10 jaar gelden.

6.2 – Klantaccounts

Gegevens in een klantaccount bewaren we zolang het account actief is of zolang deze gegevens noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Je kunt ons verzoeken je account te verwijderen. Gegevens die we op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren, kunnen ook na verwijdering van het account gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn worden bewaard.

6.3 – Klantenservice en retouren

Correspondentie met onze klantenservice, contactaanvragen en retourgegevens bewaren we zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de betreffende vraag, bestelling, retour, garantie of klacht af te handelen en eventuele vervolgvragen of geschillen te behandelen. Gegevens die tevens onderdeel zijn van onze wettelijke administratie bewaren we gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijn.

6.4 – Nieuwsbrief

Je e-mailadres wordt voor de nieuwsbrief gebruikt totdat je je afmeldt. Na afmelding kunnen we beperkte gegevens bewaren voor zover dit noodzakelijk is om vast te leggen dat je je hebt afgemeld en om te voorkomen dat je zonder geldige grondslag opnieuw voor dezelfde nieuwsbrief wordt aangemeld.

6.5 – Cookie- en websitegegevens

Voor cookies en vergelijkbare technieken gelden verschillende bewaartermijnen. De actuele bewaartermijnen van de cookies en vergelijkbare technieken die op onze website worden gebruikt, vind je in de cookie-informatie die via Termly op onze website beschikbaar is.

Artikel 7 – Cookies en websiteanalyse

7.1 – Cookies

Napoleonbestek.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein bestand dat tijdens een bezoek aan een website op je apparaat kan worden geplaatst of uitgelezen.

7.2 – Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website en webshop goed te laten functioneren. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor het winkelmandje, inloggen, beveiliging en het onthouden van noodzakelijke instellingen. Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website is geen voorafgaande toestemming vereist.

7.3 – Analytische en marketingcookies

We gebruiken analytische diensten om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en marketingdiensten om de effectiviteit van advertenties en campagnes te meten. Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor wettelijk toestemming vereist is, vragen we je vooraf om toestemming. Deze worden niet geplaatst of geactiveerd voordat je toestemming hebt gegeven.

7.4 – Cookievoorkeuren via Termly

Voor het beheren van cookievoorkeuren gebruiken we de cookiebanner van Termly. Via deze banner kun je, afhankelijk van de beschikbare categorieën:

• cookies accepteren;
• niet-noodzakelijke cookies weigeren;
• je voorkeuren per categorie instellen.
• Je kunt je eerder gemaakte keuze later wijzigen en een gegeven toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over de afzonderlijke cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen vind je in de cookie-informatie die via Termly beschikbaar is.

Artikel 8 – Beveiliging

8.1 – Beveiliging van persoonsgegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. We verlangen ook van dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken dat zij passende beveiligingsmaatregelen treffen.

Artikel 9 – Jouw privacyrechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

9.1 – Recht op inzage

Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens we van je verwerken en, voor zover van toepassing, een kopie van deze gegevens opvragen.

9.2 – Recht op rectificatie

Zijn je persoonsgegevens onjuist of onvolledig? Dan kun je ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen.

9.3 – Recht op verwijdering

In bepaalde gevallen kun je ons verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen. Dit recht geldt niet wanneer we de gegevens bijvoorbeeld op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren.

9.4 – Recht op beperking

In bepaalde situaties kun je verzoeken om de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

9.5 – Recht op overdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan, kun je het recht hebben persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of deze rechtstreeks aan een andere organisatie te laten overdragen.

9.6 – Recht van bezwaar

Wanneer we persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kun je onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen deze verwerking. Tegen verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

9.7 – Toestemming intrekken

Wanneer een verwerking gebaseerd is op je toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.

9.8 – Behandeling van je verzoek

Wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten? Stuur dan een verzoek naar [email protected].

We reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer meerdere verzoeken zijn ingediend, kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. In dat geval informeren we je hierover binnen de eerste maand.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, gewijzigd of verwijderd, kunnen we aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen. We vragen daarbij niet meer gegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

Artikel 10 – Geautomatiseerde besluitvorming en minderjarigen

10.1 – Geautomatiseerde besluitvorming

Napoleonbestek.nl neemt zelf geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens en die rechtsgevolgen voor je hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Externe partijen, zoals betaaldienstverleners, kunnen binnen hun eigen dienstverlening zelfstandig geautomatiseerde controles uitvoeren, bijvoorbeeld voor fraude- of betalingsrisicobeoordeling. Voor informatie daarover verwijzen we naar het privacybeleid van de betreffende dienstverlener.

10.2 – Minderjarigen

Onze webshop en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op minderjarigen. Wij hebben niet de bedoeling bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen anders dan wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

Artikel 11 – Vragen en klachten

11.1 – Contact met Napoleonbestek.nl

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via:

E-mail:[email protected]
Telefoon: 06-38665588

We proberen je vraag of klacht zo snel mogelijk te behandelen.

11.2 – Autoriteit Persoonsgegevens

Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, wanneer je van mening bent dat je persoonsgegevens in strijd met de privacywetgeving worden verwerkt.

Artikel 12 – Wijzigingen

12.1 – Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, de door ons gebruikte systemen of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert. Op deze pagina publiceren we steeds de meest actuele versie.

Napoleon Bestek Breukelen – Napoleonbestek.nl
De Corridor 12-M
3621 ZB Breukelen
Nederland

KvK: 51712431
BTW-nummer: NL001964476B76
E-mail:[email protected]
Telefoon: 0638665588

Versie: 26-09-2026