PostNL is onze standaardvervoerder.
Bent u niet thuis? Dan probeert de bezorger het later nog eens. Meestal is het mogelijk om op de website van de vervoerder uw volgende bezorgmoment uit te kiezen. Indien u bij een tweede poging ook niet thuis bent, dan neemt de bezorger het pakket weer mee en kunt u het afhalen op het dichtstbijzijnde afhaalpunt van de vervoerder.
Ochtend- of avondlevering is mogelijk. Tegen betaling van een toeslag kunt u hiervoor kiezen.
Ophalen bij postagentschap is ook mogelijk voor Nederland en België.
Afhalen van uw bestelling kan nadat u hiervoor eerst een afspraak met ons heeft gemaakt.
Levering in Nederland vindt meestal de volgende werkdag, maar in ieder geval tussen 1 en 3 werkdagen plaats.
Levering in Europa vindt meestal plaats tussen 3 en 5 werkdagen.
Levering buiten Europa kan variëren tussen 1 en 3 weken. Dit is afhankelijk van het termijn waarbinnen de goederen worden vrijgegeven door de douane.
Meestal versturen wij het bestek aangetekend naar u toe. Dit is afhankelijk van de grootte van uw bestelling.
U krijgt altijd een verzendbevestiging. U krijgt ook een e-mail met een link ('track & trace') zodat u uw bestelling zelf kunt volgen.
U krijgt geen track & trace bij kleine bestellingen die in een brievenbusdoosje of enveloppe verzonden kunnen worden.
Nederland:
Gratis: bij bestellingen vanaf € 100,-
€ 4,00: bij bestellingen die per Briefpost verzonden (kunnen) worden*
€ 6,75: bij bestellingen die per Pakketpost verzonden (kunnen) worden*
€ 1,25: Toeslag voor Avondbezorging
€ 10,00: Toeslag voor Ochtendbezorging
* Tijdens het bestelproces wordt automatisch berekend of de bestelling per briefpost of pakketpost verzonden kan worden.
België en Duitsland:
€ 9,00: (Voordeling tarief)
Buitenland:
EUR1 landen: € 18,00
(Denemarken, Frankrijk, Monaco, Italie, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Zweden)
EUR2 landen: € 25,00
(Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatie, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenie, Slovenie, Slowakije)
EUR3 landen: € 30,00
(Albanie, Andorra, Bosnie en Herzegovina, Cyprus, Gibraltar, Griekenland, Groenland, IJsland, Liechtenstein, Macedonie, Malta, Moldavie, Montenegro, Noorwegen, Oekraine, San Marino, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland, Zwitserland)
Wereld (overige): € 35,00
Neemt u in de volgende gevallen contact met ons op:
Indien u geen track & trace code heeft en u heeft het bestek niet ontvangen binnen 5 dagen na de verzendbevestiging.
Indien u een track & trace code heeft ontvangen, maar indien deze geen nadere informatie of voortgang meer weergeeft (de status blijft onveranderd).
Indien volgens de track & trace code het pakket zou zijn afgeleverd, maar u het niet heeft ontvangen.
Wat doen wij?
Wij nemen contact op met de vervoerder en laten een onderzoek instellen.
Het onderzoek kan enkele dagen tot 2 weken duren.
Indien het onderzoek uitwijst dat het pakket gedurende het transport is kwijtgeraakt, sturen wij u zo spoedig mogelijk kosteloos een nieuw product toe.
Kunnen wij het product niet leveren (niet op voorraad) of wenst u het product niet meer te ontvangen, dan zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op uw bankrekening.
