Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange das Paket noch nicht versendet wurde. Die Stornierung ist vollständig kostenlos. Füllen Sie dazu einfach das Stornierungsformular aus. Sobald wir Ihre Stornierung erhalten haben und Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, stornieren wir die Bestellung.
Haben Sie die Bestellung bereits bezahlt? Dann erteilen wir unserer Bank direkt den Auftrag, den vollständigen Kaufbetrag an Sie zurückzuerstatten.
Bestellung zurücksenden
Wurde Ihre Bestellung bereits versendet oder haben Sie das Paket bereits erhalten? Dann können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Rückgabebedingungen
Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts mitteilen, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten. Nach dieser Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Benutzte oder beschädigte Produkte können wir leider nicht zurücknehmen. Ist das Produkt beschädigt oder ist die Verpackung stärker beschädigt, als es zum Anschauen oder Ausprobieren des Produkts notwendig war? Dann können wir Ihnen eine Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und sorgen Sie dafür, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.
Versandkosten bei Rücksendungen
Rücksendungen innerhalb der EU:
Für Rücksendungen innerhalb der EU erhalten Sie von uns ein Versandlabel für die Rücksendung des Produkts. Bei der Abgabe des Pakets zahlen Sie eine Gebühr für die Rücksendung. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie das Produkt zurücksenden, weil wir Ihnen ein defektes oder falsches Produkt geliefert haben.
Rücksendungen außerhalb der EU:
Bei Rücksendungen außerhalb der EU müssen Sie selbst für die Rücksendung des Produkts sorgen. Sie können das Produkt zurücksenden an:
EME Napoleon
De Corridor 12-M
3621 ZB Breukelen
Niederlande
Umtausch oder Erhalt eines anderen Produkts
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Haben Sie sich für einen Umtausch oder ein anderes Produkt entschieden? Dann senden wir Ihnen dieses Produkt so schnell wie möglich nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu.
Wann wird der Kaufbetrag zurückerstattet?
Haben Sie das Produkt zurückgesendet, weil Sie vom Kauf zurücktreten möchten? Dann erteilen wir unserer Bank am Tag des Eingangs Ihrer Rücksendung den Auftrag, den Kaufbetrag zurückzuerstatten. Bei Rücksendungen innerhalb der EU erhalten Sie bei Rücksendung der vollständigen Bestellung auch die zuvor bezahlten Versandkosten zurück. Bei Rücksendungen außerhalb der EU werden die zuvor bezahlten Versandkosten nicht zurückerstattet. Sie erhalten Ihr Geld in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurück.