Napoleonbesteck.de verfügt über ein Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

Haben Sie Mängel festgestellt? Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen vollständig und klar beschrieben an napoleonbesteck.de eingereicht werden.

Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen (gerechnet ab Eingangsdatum) eine Antwort. Wenn die Beschwerde nicht in gegenseitiger Absprache gelöst werden kann, können Sie sich an die Stichting WebwinkelKeur wenden, die kostenlos vermitteln wird.

Wenn noch keine Lösung gefunden wurde, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde von dem von Stichting WebwinkelKeur ernannten unabhängigen Streitbeilegungsausschuss bearbeiten zu lassen, dessen Entscheidung bindend ist und sowohl Sie als auch Napoleonbesteck.de dieser verbindlichen Entscheidung zustimmen. Mit der Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Streitbeilegungsausschuss sind keine Kosten verbunden.

Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische OS-Plattform zu melden.

Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen von napoleobesteck.de nicht aus, es sei denn, wir geben schriftlich etwas anderes an.

Wenn eine Reklamation von napoleonbesteck.de als begründet erachtet wird, werden wir die gelieferten Produkte nach unserem Ermessen kostenlos ersetzen.