Inhaltsverzeichnis
Artikel 1 – Napoleonbestek.nl
1.1 – Unternehmensangaben
1.2 – Begriffsbestimmungen
Artikel 2 – Geltungsbereich
2.1 – Wann gelten diese Bedingungen?
2.2 – Bereitstellung der Bedingungen
2.3 – Unwirksame Bestimmung
2.4 – Verbraucherrechte
Artikel 3 – Angebot und Vertrag
3.1 – Produktinformationen
3.2 – Offensichtliche Fehler
3.3 – Zustandekommen des Vertrags
3.4 – Bestellbestätigung
Artikel 4 – Preise und Zahlung
4.1 – Preise und zusätzliche Kosten
4.2 – Zahlungsmethoden
4.3 – Fehlgeschlagene Zahlung
4.4 – Nicht bezahlte Bestellung
4.5 – Geschäftliche Zahlungen
Artikel 5 – Lieferung
5.1 – Bearbeitung von Bestellungen
5.2 – Lieferadresse und Abholstelle
5.3 – Maximale Lieferfrist
5.4 – Lieferzeiten
5.5 – Risiko während des Versands
5.6 – Versanddienstleister und Versandarten
Artikel 6 – Vertragsgemäßheit und gesetzliche Gewährleistung
6.1 – Vertragsgemäßes Produkt
6.2 – Gesetzliche Gewährleistung
6.3 – Verschleiß und unsachgemäße Verwendung
6.4 – Zusätzliche Garantie
Artikel 7 – Widerrufsrecht für Verbraucher
7.1 – 14 Tage Widerrufsfrist
7.2 – Beginn der Widerrufsfrist
7.3 – Bestellung widerrufen
7.4 – Keine Begründung erforderlich
7.5 – Frist für die Rücksendung
7.6 – Prüfung des Produkts während der Widerrufsfrist
Artikel 8 – Rücksendekosten und Rückerstattung
8.1 – Kosten der Rücksendung
8.2 – Falsch geliefertes oder mangelhaftes Produkt
8.3 – Rückerstattung bei vollständigem Widerruf
8.4 – Teilweise Rücksendung
8.5 – Frist für die Rückerstattung
8.6 – Art der Rückerstattung
Artikel 9 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
9.1 – Produkte ohne Widerrufsrecht
Artikel 10 – Geschäftliche Bestellungen
10.1 – Wann ist eine Bestellung geschäftlich?
10.2 – Keine Verbraucherrechte
10.3 – Abweichende geschäftliche Vereinbarungen
Artikel 11 – Personenbezogene Daten
11.1 – Datenschutzrecht
11.2 – Verarbeitung und Aufbewahrungsfrist
11.3 – Schutz personenbezogener Daten
11.4 – Datenschutzerklärung
Artikel 12 – Beschwerden
12.1 – Beschwerde einreichen
12.2 – Beschwerde wegen eines Mangels
12.3 – Antwortfrist
12.4 – Vermittlung über WebwinkelKeur
12.5 – Streitbeilegungsverfahren
Artikel 13 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
13.1 – Niederländisches Recht
13.2 – Zunächst gemeinsame Lösung
13.3 – Zuständiges Gericht
Artikel 14 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
14.1 – Neue Fassung der Bedingungen
14.2 – Keine rückwirkende Anwendung
Artikel 1 – Napoleonbestek.nl
1.1 – Unternehmensangaben
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:
Napoleon Bestek Breukelen
handelnd unter dem Namen Napoleonbestek.nl
De Corridor 12-M
3621 ZB Breukelen
Niederlande
Telefon: +31 638665588
E-Mail:[email protected]
Handelsregisternummer (KvK): 51712431
USt-IdNr.: NL001964476B76
Nachfolgend bezeichnet als: Napoleonbestek.nl.
1.2 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
- Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
- Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit Napoleonbestek.nl abschließt.
- Vertrag: jeder Vertrag zwischen Napoleonbestek.nl und dem Kunden über die Lieferung von Produkten.
- Widerrufsrecht: das gesetzliche Recht eines Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Artikel 2 – Geltungsbereich
2.1 – Wann gelten diese Bedingungen?
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Napoleonbestek.nl und für jeden Vertrag, der zwischen Napoleonbestek.nl und dem Kunden zustande kommt.
2.2 – Bereitstellung der Bedingungen
Vor Abschluss des Vertrags werden dem Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen so zur Verfügung gestellt, dass er sie speichern und später einsehen kann.
2.3 – Unwirksame Bestimmung
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig oder unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft.
2.4 – Verbraucherrechte
Für Verbraucher gelten stets die gesetzlichen Verbraucherrechte. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken diese Rechte nicht ein.
Artikel 3 – Angebot und Vertrag
3.1 – Produktinformationen
Napoleonbestek.nl beschreibt die angebotenen Produkte so vollständig und genau wie möglich. Abbildungen, Farben, Maße und andere Produktinformationen sollen einen möglichst zutreffenden Eindruck vom angebotenen Produkt vermitteln. Farben können unter anderem aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Fotografie und Lichtverhältnissen geringfügig von der tatsächlichen Farbe des Produkts abweichen.
3.2 – Offensichtliche Fehler
Offensichtliche Irrtümer, Schreib-, Eingabe- oder Preisfehler sind für Napoleonbestek.nl nicht bindend, wenn für den Kunden erkennbar ist oder vernünftigerweise erkennbar sein muss, dass ein Fehler vorliegt.
3.3 – Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung aufgegeben und Napoleonbestek.nl die Bestellung bestätigt hat, sofern die Bestellung nicht aus einem berechtigten Grund abgelehnt werden kann.
3.4 – Bestellbestätigung
Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde auf elektronischem Wege eine Bestätigung mit den Angaben zur Bestellung.
Artikel 4 – Preise und Zahlung
4.1 – Preise und zusätzliche Kosten
Für Verbraucher werden die Preise im Onlineshop einschließlich Mehrwertsteuer angegeben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Eventuelle Versandkosten und andere zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4.2 – Zahlungsmethoden
Der Kunde kann mit den Zahlungsmethoden bezahlen, die während des Bestellvorgangs angeboten werden.
4.3 – Fehlgeschlagene Zahlung
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann Napoleonbestek.nl dem Kunden die Möglichkeit bieten, die Zahlung nachträglich vorzunehmen, beispielsweise über einen neuen Zahlungslink.
4.4 – Nicht bezahlte Bestellung
Ist für eine Bestellung eine Zahlung erforderlich und wird diese nicht rechtzeitig erhalten, kann Napoleonbestek.nl die Bestellung stornieren.
4.5 – Geschäftliche Zahlungen
Für geschäftliche Bestellungen können gesonderte Zahlungsbedingungen vereinbart werden. Diese werden dem Geschäftskunden in diesem Fall vorab mitgeteilt.
Artikel 5 – Lieferung
5.1 – Bearbeitung von Bestellungen
Napoleonbestek.nl bearbeitet Bestellungen sorgfältig und ist bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
5.2 – Lieferadresse und Abholstelle
Die Bestellung wird an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse oder an eine ausgewählte Abholstelle geliefert, sofern diese Möglichkeit während des Bestellvorgangs angeboten wird. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Adressdaten richtig und vollständig anzugeben.
5.3 – Maximale Lieferfrist
Napoleonbestek.nl liefert eine Bestellung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Zustandekommen des Vertrags, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.
5.4 – Lieferzeiten
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich eine feste Lieferfrist vereinbart wurde.
5.5 – Risiko während des Versands
Bei einer Bestellung eines Verbrauchers verbleibt das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts bei Napoleonbestek.nl, bis der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung erhalten hat, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
5.6 – Versanddienstleister und Versandarten
Napoleonbestek.nl kann verschiedene Versanddienstleister und Versandarten nutzen. Welche Möglichkeiten zur Verfügung stehen, kann unter anderem vom Bestimmungsort, den Abmessungen und dem Inhalt der Bestellung abhängen.
Artikel 6 – Vertragsgemäßheit und gesetzliche Gewährleistung
6.1 – Vertragsgemäßes Produkt
Napoleonbestek.nl gewährleistet, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag entsprechen und den Erwartungen entsprechen, die ein Verbraucher unter anderem aufgrund der Produktbeschreibung, der Eigenschaften, des Preises und der sonstigen bereitgestellten Informationen vernünftigerweise an das Produkt stellen darf.
6.2 – Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung. Dies bedeutet, dass ein Verbraucher Anspruch auf ein Produkt hat, das den berechtigten Erwartungen entspricht. Die gesetzliche Gewährleistung kennt in den Niederlanden keine allgemeine feste Gewährleistungsfrist. Wie lange ein Produkt vernünftigerweise halten muss, hängt unter anderem von der Art des Produkts, dem Preis, der Nutzung und den über das Produkt bereitgestellten Informationen ab.
6.3 – Verschleiß und unsachgemäße Verwendung
Normaler Verschleiß oder ein Problem, das vom Verbraucher selbst verursacht wurde, beispielsweise durch unsachgemäße Verwendung, fällt nicht unter die gesetzliche Gewährleistung. Wenn nachweislich ein Schaden dadurch entstanden ist, dass geltende Gebrauchs- oder Pflegehinweise nicht beachtet wurden, kann dies den Anspruch auf eine kostenlose Abhilfe beeinflussen.
6.4 – Zusätzliche Garantie
Eine etwaige zusätzliche Hersteller- oder Verkäufergarantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers niemals ein.
Artikel 7 – Widerrufsrecht für Verbraucher
7.1 – 14 Tage Widerrufsfrist
Ein Verbraucher hat bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
7.2 – Beginn der Widerrufsfrist
Beim Kauf eines Produkts beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat. Besteht eine Bestellung aus mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden? Dann beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach dem Tag, an dem das letzte Produkt erhalten wurde.
7.3 – Bestellung widerrufen
Der Verbraucher kann Napoleonbestek.nl innerhalb der Widerrufsfrist darüber informieren, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Dies kann über die verfügbare Online-Widerrufsmöglichkeit, das Rücksendeformular, per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen. Die Nutzung der Online-Widerrufsmöglichkeit ist nicht verpflichtend. Der Verbraucher kann selbst entscheiden, auf welche gültige Weise er den Widerruf mitteilt.
7.4 – Keine Begründung erforderlich
Der Verbraucher muss den Widerruf nicht begründen.
7.5 – Frist für die Rücksendung
Nach dem Widerruf hat der Verbraucher höchstens 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt rechtzeitig, wenn das Produkt vor Ablauf dieser Frist abgesendet wurde.
7.6 – Prüfung des Produkts während der Widerrufsfrist
Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Der Verbraucher darf das Produkt insoweit ansehen und prüfen, wie dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Wurde das Produkt über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder beschädigt, kann Napoleonbestek.nl, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, einen etwaigen Wertverlust in Rechnung stellen.
Artikel 8 – Rücksendekosten und Rückerstattung
8.1 – Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung eines Produkts nach einem gewöhnlichen Widerruf trägt der Verbraucher, sofern er hierüber vor Abschluss des Vertrags eindeutig informiert wurde.
8.2 – Falsch geliefertes oder mangelhaftes Produkt
Wurde ein falsches Produkt geliefert oder liegt ein Mangel vor, für den Napoleonbestek.nl verantwortlich ist, trägt Napoleonbestek.nl die notwendigen Kosten der Rücksendung.
8.3 – Rückerstattung bei vollständigem Widerruf
Bei Widerruf der vollständigen Bestellung erstattet Napoleonbestek.nl alle Zahlungen, auf deren Erstattung der Verbraucher nach dem Gesetz Anspruch hat, einschließlich der ursprünglichen Kosten der Standardlieferung. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt, muss Napoleonbestek.nl die zusätzlichen Kosten dieser teureren Versandart nicht erstatten.
8.4 – Teilweise Rücksendung
Wird nur ein Teil einer Bestellung widerrufen, müssen die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet werden.
8.5 – Frist für die Rückerstattung
Napoleonbestek.nl erstattet den geschuldeten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er den Vertrag widerrufen möchte. Napoleonbestek.nl kann mit der Rückerstattung warten, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
8.6 – Art der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zustimmt. Für die Rückerstattung werden dem Verbraucher keine Kosten berechnet.
Artikel 9 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
9.1 – Produkte ohne Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann nur ausgeschlossen werden, wenn das Gesetz dies zulässt und der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags eindeutig über den Ausschluss informiert wurde. Für Napoleonbestek.nl kann dies beispielsweise für Produkte gelten, die:
- nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
- eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
- oder aus einem anderen gesetzlich zulässigen Grund vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme tatsächlich erfüllt sind.
Artikel 10 – Geschäftliche Bestellungen
10.1 – Wann ist eine Bestellung geschäftlich?
Eine Bestellung gilt als geschäftliche Bestellung, wenn der Kunde in Ausübung seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
10.2 – Keine Verbraucherrechte
Gesetzliche Rechte, die ausschließlich Verbrauchern zustehen, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen, gelten nicht für geschäftliche Käufe. Rechte, die einem Geschäftskunden aufgrund des Gesetzes oder einer gesonderten Vereinbarung zustehen, bleiben hiervon unberührt.
10.3 – Abweichende geschäftliche Vereinbarungen
Für geschäftliche Bestellungen können Napoleonbestek.nl und der Geschäftskunde zusätzliche oder abweichende Vereinbarungen treffen, beispielsweise über Preise, Zahlung, Lieferung, Rückgabemöglichkeiten oder speziell beschaffte Produkte. Diese Vereinbarungen werden im Voraus getroffen und gelten ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Widersprüchen haben die speziell vereinbarten geschäftlichen Bedingungen Vorrang.
Artikel 11 – Personenbezogene Daten
11.1 – Datenschutzrecht
Napoleonbestek.nl verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
11.2 – Verarbeitung und Aufbewahrungsfrist
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht, und nicht länger aufbewahrt als erforderlich, es sei denn, es gilt eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht.
11.3 – Schutz personenbezogener Daten
Napoleonbestek.nl trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
11.4 – Datenschutzerklärung
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Rechte der Kunden sind in der Datenschutzerklärung von Napoleonbestek.nl enthalten.
Artikel 12 – Beschwerden
12.1 – Beschwerde einreichen
Haben Sie eine Beschwerde über ein Produkt, eine Bestellung oder die Erfüllung des Vertrags? Wenden Sie sich bitte zunächst an Napoleonbestek.nl. Eine Beschwerde kann über die Kontaktmöglichkeiten auf Napoleonbestek.nl oder wie folgt eingereicht werden:
E-Mail:[email protected]
Telefon: 06 51858706
12.2 – Beschwerde wegen eines Mangels
Ein Verbraucher muss einen Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach dessen Entdeckung bei Napoleonbestek.nl melden. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung gilt in jedem Fall als rechtzeitig.
12.3 – Antwortfrist
Napoleonbestek.nl beantwortet eine Beschwerde grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Ist für die Prüfung der Beschwerde mehr Zeit erforderlich, erhält der Kunde innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung und, soweit möglich, eine Angabe darüber, wann mit einer inhaltlichen Antwort zu rechnen ist.
12.4 – Vermittlung über WebwinkelKeur
Napoleonbestek.nl ist Mitglied bei WebwinkelKeur. Können ein Verbraucher und Napoleonbestek.nl eine Beschwerde nicht gemeinsam lösen, kann der Verbraucher die von WebwinkelKeur für Verbraucher angebotenen Möglichkeiten zur Streitvermittlung nutzen.
12.5 – Streitbeilegungsverfahren
Führt die Vermittlung nicht zu einer Lösung, kann der Verbraucher, sofern die dafür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind, das über WebwinkelKeur verfügbare unabhängige Streitbeilegungsverfahren nutzen.
Artikel 13 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
13.1 – Niederländisches Recht
Auf Verträge mit Napoleonbestek.nl findet niederländisches Recht Anwendung. Ist der Kunde ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land, lässt diese Rechtswahl den zwingenden Verbraucherschutz unberührt, der dem Verbraucher nach dem anwendbaren Recht zusteht.
13.2 – Zunächst gemeinsame Lösung
Napoleonbestek.nl und der Kunde versuchen zunächst, eine Streitigkeit im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen.
13.3 – Zuständiges Gericht
Können die Parteien keine Lösung erzielen, kann die Streitigkeit dem nach den gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gericht vorgelegt werden. Für Verbraucher bleiben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit vollständig anwendbar.
Artikel 14 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
14.1 – Neue Fassung der Bedingungen
Napoleonbestek.nl kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses galten und dem Kunden zur Verfügung gestellt wurden.
14.2 – Keine rückwirkende Anwendung
Eine Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nicht rückwirkend zum Nachteil des Kunden.
Napoleon Bestek Breukelen – Napoleonbestek.nl
De Corridor 12-M
3621 ZB Breukelen
Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 51712431
USt-IdNr.: NL001964476B76
E-Mail:[email protected]
Telefon: +31 638665588
Version: 26092026