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EME Napoleon | Kontakt Informationen

 

Wie sind die Öffnungszeiten des Kundenservice?

Haben Sie Fragen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Manchmal haben Sie eine kurze Frage, Sie haben etwas vergessen, etwas ist nicht ganz richtig gelaufen und Sie möchten schnell Klarheit. Dann möchten Sie lieber nicht bis zum nächsten Tag oder nach dem Wochenende warten, oder? Deshalb sind wir jeden Tag, 7 Tage die Woche, von 09:00 bis 22:00 Uhr erreichbar!

 

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns unter: (+31) 346 250 292 / (+31) 638 665 588. Sie können auch eine WhatsApp oder eine Nachricht über Instagram oder Facebook senden. Möchten Sie uns lieber eine E-Mail senden? Sie können diese senden an: [email protected] Sie können das Kontaktformular auch über die Website ausfüllen. Möchten Sie uns besuchen? Wir haben keinen Shop oder Showroom, aber Besichtigungen sind immer nach Vereinbarung möglich.

 

Kann ich ein Geschäft oder einen Ausstellungsraum besuchen?

Napoleonbesteck.de hat kein Geschäft oder Ausstellungsraum. Wir verkaufen unsere Artikel ausschließlich online. Sie können jederzeit vorbeikommen, wenn Sie das Besteck zuerst sehen möchten. Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst, um einen Termin zu vereinbaren. Unsere Adresse lautet: Immergrün 16, 3621 RM in Breukelen, Niederlande. (Route).

 

Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

Napoleonbesteck.de verfügt über ein Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

Haben Sie Mängel festgestellt? Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen vollständig und klar beschrieben an napoleonbesteck.de eingereicht werden.

Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen (gerechnet ab Eingangsdatum) eine Antwort. Wenn die Beschwerde nicht in gegenseitiger Absprache gelöst werden kann, können Sie sich an die Stichting WebwinkelKeur wenden, die kostenlos vermitteln wird.

Wenn noch keine Lösung gefunden wurde, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde von dem von Stichting WebwinkelKeur ernannten unabhängigen Streitbeilegungsausschuss bearbeiten zu lassen, dessen Entscheidung bindend ist und sowohl Sie als auch Napoleonbesteck.de dieser verbindlichen Entscheidung zustimmen. Mit der Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Streitbeilegungsausschuss sind keine Kosten verbunden.

Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische OS-Plattform zu melden.

Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen von napoleonbesteck.de nicht aus, es sei denn, wir geben schriftlich etwas anderes an.

Wenn eine Reklamation von Napoleonbesteck.de als begründet erachtet wird, werden wir die gelieferten Produkte nach unserem Ermessen kostenlos ersetzen.