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EME Napoleon | Condiciones de devolución

 

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Si no estás satisfecho y deseas cancelar la compra o cambiar el producto, puedes devolvérnoslo. En este caso, deberás registrar dicha devolución a través del formulario de devolución en línea.

Deberás informarnos en los 14 días posteriores a la recepción del producto. Una vez efectuada dicha notificación tendrás (otros) 14 días para devolver el producto. Deberás devolver el producto sin usar, sin daños y en su embalaje original. La devolución de los productos usados o dañados no será aceptada.

Puedes entregar el paquete, con la etiqueta de envío que le remitimos, a una empresa de servicio postal o entregárselo a un repartidor de paquetes que se acerque a tu domicilio. No se cobrarán gastos por la devolución. Nosotros mismos ya hemos cubierto los gastos de la etiqueta de envío. También puedes entregarnos el producto, concertando antes una cita con nosotros (ver datos de contacto). Tan pronto como hayamos recibido el producto, recibirás una confirmación.

¿Has elegido un cambio u otro producto? Te lo enviaremos lo antes posible una vez que hayamos recibido tu producto. 

 

¿Dónde puedo encontrar el formulario de devolución?

El formulario de devolución se puede encontrar aquí: formulario de devolución

 

¿Cuándo se reembolsará el importe de la compra?

¿Has devuelto el producto porque ya no lo deseas y quieres renunciar a la compra? El día de la recepción de su devolución, ordenaremos a nuestro banco que reembolse el importe de la compra, excluidos los gastos de envío pagados previamente. ¡Así que sin duda recibirá la devolución de su dinero en un plazo de 14 días!