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Defectos

Los cubiertos están rotos. ¿Tengo garantía?

Primero, compruebe si tiene cubiertos de EME. La marca está grabada en el metal de la cubertería. Ofrecemos una garantía estándar de 1 año para los cubiertos. Solo obtiene una garantía si nos ha comprado los cubiertos. Si compró los cubiertos en otro lugar, debe comunicarse con este punto de venta.

No se ofrece garantía si el daño se debe a un uso o mantenimiento incorrectos (consulte nuestras instrucciones de mantenimiento).

Si el producto es defectuoso, primero debe contactarnos sobre el defecto (ver datos de contacto).

Las devoluciones son gratuitas en caso de defecto cubierto por la garantía. Reemplazaremos o reembolsaremos el producto lo antes posible. También puede entregarnos el producto y / o cambiarlo. Primero debe hacer una cita para esto.

En caso de devolución, se reembolsará el importe total de la compra, se reembolsarán los gastos de envío pagados previamente y los gastos de envío de la devolución.

 


¿Por qué están rotos mis cubiertos?

La cubertería de Napoleón consta de 2 partes: plástico y metal. La pieza más débil es siempre la pieza de conexión. Los cubiertos son simplemente más frágiles que los cubiertos que constan de 1 pieza de metal o plástico.

La cubertería de EME Napoleon está fabricada con materiales resistentes y de tal calidad que se puede lavar en el lavavajillas y disfrutarla durante muchos años. Le recomendamos que lea atentamente las instrucciones de mantenimiento.

La calidad de los cubiertos puede disminuir si no sigue las instrucciones de mantenimiento. Las medidas más importantes son: poner los cubiertos con el mango hacia arriba en el lavavajillas; use pastillas para lavavajillas neutras y sin ácido y no las lave a una temperatura demasiado alta.

Tienes dudas? Luego, simplemente lave los cubiertos a mano.

 


El metal del espaciador se ha decolorado / oscurecido. ¿Que puedo hacer?

La pieza intermedia de metal puede decolorarse después de un tiempo si no sigue las instrucciones de mantenimiento. Las medidas más importantes son: poner los cubiertos con el mango hacia arriba en el lavavajillas; use pastillas para lavavajillas neutras y sin ácido y no las lave a una temperatura demasiado alta. También es posible que influya la dureza del agua. Un fajo de papel de aluminio en la bandeja para cubiertos o en el cajón para cubiertos también puede prevenir la decoloración.

Tienes dudas? Luego, simplemente lave los cubiertos a mano.

Simplemente puede aclarar la pieza intermedia de metal con un estropajo y un abrasivo. Luego usa un pulidor de plata. Tenga cuidado de no rayar el otro metal de los cubiertos con el estropajo.

 


El color del mango es diferente al de mis cubiertos existentes. ¿Cómo sucedió eso?

¿Ha tenido cubiertos durante mucho tiempo y recientemente compró algunos más? Entonces es posible que los nuevos cubiertos sean a veces un poco más claros o más oscuros. A lo largo de los años, se han realizado cambios menores en el proceso de fabricación. Si ha tenido los cubiertos durante mucho tiempo, es posible que el color haya cambiado ligeramente. Desafortunadamente, no podemos resolver esto.