Política de privacidad

 

En EME-Napoleon.com nos preocupamos mucho por tu privacidad, por lo que solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre ti y el uso que haces de nuestros servicios. Nunca ponemos tus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios proporcionados por EME-Napoleon.com.

La fecha de inicio para la vigencia de estas condiciones es el 11/05/2018, con la publicación de una nueva versión se cancela la vigencia de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe la información que recopilamos sobre ti, para qué se utiliza dicha información y con quién y en qué condiciones se puede compartir esta información con terceros. También te explicamos cómo almacenamos tus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tienes con respecto a los datos personales que nos proporcionas.

 

Si tienes alguna pregunta acerca de nuestra política de privacidad, ponte en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad, encontrarás los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

 


 

Sobre el procesamiento de datos

A continuación, podrás leer cómo procesamos tus datos, dónde los guardamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y para quién son visibles los datos.

 

Software de tienda en línea - Lightspeed
Nuestra tienda web ha sido desarrollada con software de Lightspeed. Se compartirán con esta parte los datos personales que nos facilites a efectos de nuestros servicios. Lightspeed tiene acceso a tus datos para brindarnos soporte (técnico) y nunca se usarán para ningún otro propósito. Lightspeed está obligada a tomar las medidas de seguridad adecuadas en base al acuerdo que hemos acordado con ellos. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseña fuerte. Lightspeed utiliza cookies para recopilar información técnica con respecto al uso del software, no se recopilan ni almacenan datos personales. Lightspeed se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo para mejorar aún más el servicio.


Correo electrónico y listas de correo - MailChimp
Enviamos nuestras newsletters por correo electrónico con MailChimp. MailChimp nunca utilizará tu nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, verás el enlace “cancelar suscripción”, con el cual dejarás de recibir nuestra newsletter. MailChimp almacena tus datos personales de forma segura. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que brindan información acerca de si los correos electrónicos se abren y se leen. MailChimp se reserva el derecho de usar tus datos para mejorar aún más el servicio y compartir información con terceros en este contexto.

 

Procesadores de pago - Lightspeed Payments (a través de Mollie)
En nuestra tienda web usamos la plataforma del proveedor de pagos Mollie (a través de Lightspeed Payments) para procesar (parte de) los pagos. Procesan tu nombre, dirección y lugar de residencia y datos de pago, tales como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Estos proveedores de pago han tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Los proveedores de pago se reservan el derecho a utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y compartir datos (anónimos) con terceros. En el caso de una solicitud de aplazamiento de pago (línea de crédito), el proveedor de pago compartirá datos personales e información sobre su situación financiera con agencias de calificación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de tus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Lightspeed Payments/Mollie para las que contratan a terceros. Los proveedores de pago no almacenan tus datos durante más tiempo del permitido por los términos legales.

 


Reseñas - WebwinkelKeur
Recopilamos reseñas a través de la plataforma WebwinkelKeur. Si dejas una reseña a través de WebwinkelKeur, estás obligado a proporcionar tu nombre y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la reseña a tu pedido. WebwinkelKeur también publica tu nombre y lugar de residencia en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede contactar contigo para pedir una explicación por tu reseña. En el caso de que te invitemos a dejar una reseña, compartiremos tu nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Esta información solo la usan con el propósito de invitarte a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación de servicios, para lo cual le hemos dado permiso. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de tus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que WebwinkelKeur contrata a terceros.


Envío y logística - MyParcel y PostNL
Al hacernos un pedido, nuestra labor es entregarte tu paquete. Utilizamos los servicios de los proveedores de envío SendCloud y PostNL. Las entregas se realizan a través del transportista PostNL, por lo que necesitamos compartir con dichos transportistas y proveedores de envío tu nombre, dirección y lugar de residencia. Los proveedores de envío y los transportistas solo utilizan esta información con el fin de ejecutar el acuerdo.


Facturación y contabilidad - Acumulus
Para registrar nuestra administración y contabilidad, usamos los servicios de Acumulus. Compartimos tu nombre, dirección y lugar de residencia y los datos relacionados con tu pedido. Estos datos se utilizan para la administración de facturas de venta. Hacemos uso de los servicios de Acumulus para registrar nuestra contabilidad y administración. Compartimos tu nombre, dirección y lugar de residencia y los datos relacionados con tu pedido. Estos datos se utilizan para la administración de facturas de venta. Tus datos personales serán enviados con protección y almacenados. Acumulus está obligado a guardar secreto profesional y tratará tu información de forma confidencial. Acumulus no utiliza tus datos personales para fines distintos a los arriba descritos. Napoleonbestek.nl ha cerrado con Acumulus un acuerdo de procesamiento, con el que se ha comprometido a cumplir con las condiciones que se establecen para el tratamiento de datos personales en base a la legislación de privacidad.


Canales de venta externos - Bol.com, Beslist.nl y Amazon.
Vendemos (parte de) nuestros artículos a través de las plataformas Bol.com, Beslist.nl y Amazon.

Si realizas un pedido a través de esta plataforma, Bol.com y Amazon compartirán tu pedido y tus datos personales con nosotros. Usamos esta información para procesar tu pedido. Tratamos tus datos de forma confidencial y hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos de pérdidas y usos no autorizados. No se intercambian datos personales con Beslist.nl. Los pedidos se gestionan en nuestra propia tienda web. Beslist.nl solo coloca enlaces de nuestros productos en su sitio web.

 

Almacenamiento - OneDrive
Usamos OneDrive para almacenar documentos. OneDrive se compromete a garantizar la seguridad de los datos de acuerdo con los requisitos legales y las mejores prácticas. Cumplen con las disposiciones del RGPD.

 

Google
Trabajamos conjuntamente con Google y utilizamos varias herramientas para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Con Google Analytics podemos analizar nuestro rendimiento en Internet. Usamos este servicio para realizar un seguimiento y recibir informes sobre cómo usan el sitio web los visitantes. Consulte también el apartado “Cookies”.

 


 

Finalidad del procesamiento de datos

Solo usamos tus datos para el beneficio de nuestros servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento está siempre directamente relacionado con el pedido que realices. No usamos tus datos con fines de marketing (dirigido). Si compartes información con nosotros y usamos dicha información para comunicarnos contigo en un momento posterior, te lo pediremos explícitamente, excepto cuando lo hayas solicitado. Tus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con las obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están sujetos a la confidencialidad en base al acuerdo existente entre ellos y nosotros o un juramento u obligación legal.

 


 

Datos recopilados automáticamente

Los datos que nuestro sitio web recopila automáticamente se procesan con el objetivo de mejorar aún más nuestros servicios. Dicha información (por ejemplo, dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

 


 

Participación en investigaciones fiscales y penales

In voorkomende gevallen kan Napoleonbestek.nl op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

 


 

Períodos de retención

Conservamos tus datos mientras seas nuestro cliente. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que indiques que ya no deseas utilizar nuestros servicios. Si usted así nos lo indicas, lo consideraremos como una solicitud de olvido. Sobre la base de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con tus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable. No obstante, los empleados ya no tendrán acceso a tu perfil de cliente y a los documentos que hayamos producido con motivo de tu pedido.

 


 

Derechos

De acuerdo con la legislación neerlandesa y europea aplicable, como interesado, tienes ciertos derechos con respecto a los datos personales que nosotros procesamos o se procesan en nuestro nombre. Te explicamos, a continuación, cuáles son estos derechos y cómo puedes apelar a ellos.

Como norma general, para evitar abusos, solo enviaremos duplicados y copias de tus datos a la dirección de correo electrónico que tenemos. En caso de que desearas recibir los datos en una dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, te pediremos que te identifiques. Mantenemos registros de las solicitudes completadas, en caso de que te olvides una solicitud, administramos datos anónimos. Todos los duplicados y copias de datos las recibirás en el formato de lectura mecánica que usamos en nuestros sistemas.

Si sospechas que estamos utilizando tus datos personales de manera incorrecta, tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad holandesa de protección de datos, en cualquier momento.

 

Derecho de inspección

Siempre tienes derecho a inspeccionar los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con tu persona o que puedan ser rastreados hasta ti. A tal efecto, puedes enviar una solicitud a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos, a la dirección de correo electrónico que tenemos, una copia de todos los datos con una descripción general de los procesadores que tienen dichos datos, indicando la categoría en la que hemos almacenado estos datos.

 

Derecho a rectificación

Siempre tienes derecho a cambiar los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con tu persona o que puedan ser rastreados hasta ti. A tal efecto, puedes enviar una solicitud a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud dentro de un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos, a la dirección de correo electrónico que tenemos, una confirmación de que los datos han sido modificados.

 

Derecho a la restricción del procesamiento

Siempre tienes derecho a limitar los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con tu persona o que puedan ser rastreados hasta ti. A tal efecto, puedes enviar una solicitud a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirás una respuesta a su solicitud dentro de un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos, a la dirección de correo electrónico que tenemos, una confirmación de que los datos que deseas restringir han dejado de ser procesados.

 

Derecho a la portabilidad

Siempre tienes derecho a que los datos que procesamos o damos a procesar y que se relacionan con tu persona o que puedan ser rastreados hasta ella, sean ejecutados por otra parte. A tal efecto, puedes enviar una solicitud a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos, a la dirección de correo electrónico que tenemos, duplicados o copias de todos los datos que hemos procesado o que han sido procesados en nuestro nombre por otros procesadores o terceros. En tal caso, con toda probabilidad, ya no podremos continuar el servicio ya que no se podría garantizar la vinculación segura de archivos de datos.

 

Derecho a querella y otros derechos

En algunos casos, tienes derecho a oponerte al procesamiento, por parte de Napoleonbestek.nl o en tu nombre, de sus datos personales. Si te opones, detendremos inmediatamente el procesamiento de datos hasta que se resuelva tu objeción. Si tu objeción resulta bien fundada, pondremos a tu disposición duplicados y/o copias de los datos que procesamos o hemos procesado e interrumpiremos permanentemente el procesamiento. También tienes derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones individuales automatizadas o elaboración de perfiles. No procesaremos tus datos de manera que se pueda aplicar este derecho. Si pensaras que este es el caso, comunícate con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

 


 

Cookies

Si visitas nuestra web, tendrás la opción de aceptar o no cookies. Si aceptas las cookies, significa lo siguiente:

Google Analytics 
Las cookies de la empresa estadounidense Google son transferidas a través de nuestro sitio web como parte del servicio “Analytics”. Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y recibir informes sobre cómo los visitantes usan el sitio web. En base a las leyes y regulaciones aplicables, este procesador puede estar obligado a proporcionar acceso a estos datos. Recopilamos información sobre tu comportamiento de navegación y compartimos esta información con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y, por lo tanto, rastrear tus movimientos en Internet. Google utiliza dicha información para ofrecer publicidad dirigida (Adwords) y otros servicios y productos de Google.

Cookies de terceros
En el caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, será indicado en esta declaración de privacidad. 

 


 

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, en esta página siempre encontrarás la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad tuviera consecuencias sobre la manera en que procesamos los datos recopilados concernientes a ti, te lo notificaremos por correo electrónico.

 


 

Persona de contacto para asuntos de privacidad

EME-Napoleon.com / Persona de contacto: Marcel Bouwman

Maagdenpalm 16
3621RM Breukelen
Los Países Bajos


T +31 (0) 346 250 292
E [email protected]

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