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EME Napoleon | Información del contacto

 

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?

A veces tienes una pregunta rápida, has olvidado algo, algo no salió del todo bien y quieres que se aclare rápidamente. Entonces no querrás esperar hasta el día siguiente o después del fin de semana, ¿verdad? 

Correo electrónico ([email protected]): Se nos puede contactar todos los días, 7 días a la semana, de 9 a.m. a 10 p.m.. Responderemos el mismo día dentro de este tiempo.

Teléfono (+31 638665588): Estamos disponibles de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.

Visite (De Corredor 12 m Breukelen, Países Bajos): solo con cita previa

 

¿Cómo me comunico con el servicio al cliente?

Puede llamarnos de lunes a viernes entre las 9 a.m. y las 5 p.m. en: +31 638665588. También puede enviar un WhatsApp o un mensaje a través de Instagram o Facebook. ¿Prefieres enviarnos un correo electrónico? Eso es posible: [email protected] También puede completar el formulario de contacto a través del sitio web. Por lo general, obtienes una respuesta el mismo día. ¿Quieres visitarnos? Eso solo es posible con cita previa.

 

¿Puedo visitar una tienda o sala de exposición?

EME-Napoleon no tiene tienda ni sala de exposiciones. Solo vendemos nuestros artículos online. Siempre puede visitar si desea ver los cubiertos primero. Por favor siempre contáctenos primero para hacer una cita. Nuestra dirección es: De Corridor 12-M, 3621 ZB en Breukelen, Países Bajos (ruta).

 

¿Dónde puedo presentar una queja?

EME Napoleon tiene un procedimiento de quejas y maneja las quejas de acuerdo con este procedimiento de quejas. ¿Ha encontrado algún defecto? Las quejas deben enviarse completa y claramente descritas a EME Napoleon dentro de los 7 días. Recibirá una respuesta nuestra en un plazo de 14 días (calculado a partir de la fecha de recepción).

Si la queja no se puede resolver en consulta mutua, puede ponerse en contacto con Stichting WebwinkelKeur, que mediará de forma gratuita. Si aún no se llega a una solución, tiene la opción de que su queja sea manejada por el comité de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto usted como EME Napoelon están de acuerdo con esta decisión vinculante.

No hay costos asociados con la presentación de una disputa a este comité de disputas. También es posible registrar quejas a través de la plataforma europea ODR.

Una queja no suspende las obligaciones de EME Napoleon, a menos que indiquemos lo contrario por escrito. Si EME Napoleon considera que una queja está bien fundada, reemplazaremos, a nuestra discreción, los productos entregados sin cargo.