¿Cómo puedo ordenar?
Vendemos nuestros artículos solamente en línea, por lo que es mejor que realices tu pedido a través de nuestra tienda web.
Tan pronto como hayas realizado el pedido y seas reenviado a la página de pago, recibirás una confirmación del mismo por correo electrónico. El pedido no se procesará hasta que hayamos recibido el pago.
¿No lo tienes claro? ¿No puedes realizar un pedido? Ponte en contacto con nosotros, (ver datos de contacto). Estaremos encantados de ayudarte.
También puedes realizar un pedido por teléfono o correo electrónico. Después, nos pondremos en contacto contigo para obtener más información. A continuación, procesaremos el pedido de tu parte.
A pesar de no tener una tienda física y vender solamente en línea, todavía puedes visitarnos para ver y encargar cubiertos. Debido al coronavirus, en este momento no puedes visitarnos para ver los cubiertos, pero es posible recogerlos. Ponte en contacto con nosotros para concertar una cita previa (ver datos de contacto). Puedes pagar con tarjeta o en efectivo.
También vendemos a través de otras plataformas de ventas, incluidas Bol.com y Amazon. Como es lógico, también puedes realizar pedidos a través de estas plataformas. Nos gustaría señalar que los precios son algo más caros, ya que dichas plataformas a menudo cobran una comisión.
Estas plataformas nos envían los pedidos y nosotros mismos los procesamos también, de modo que no importa si realizas el pedido a través de una plataforma o directamente con nosotros.
He recibido una confirmación de pedido pero aún no he pagado. ¿Qué debería hacer ahora?
Una vez que hayas realizado el pedido y seas reenviado a la página de pago, recibirás una confirmación del mismo por correo electrónico. A veces, puede suceder que el pago no se realice correctamente.
¿Has cancelado el pago porque no deseas continuar con el pedido?
Si es así, no tendrás que hacer nada. Tu pedido se cancelará automáticamente. También puedes ignorar los recordatorios de pago que se envían automáticamente. Si lo deseas, puedes enviarnos un correo electrónico e indicarnos que deseas cancelar el pedido. Lo cancelaremos por ti y no recibirás ningún correo electrónico con recordatorios de pago. Si tienes una cuenta, también puedes iniciar sesión y cancelar el pedido en tu cuenta.
¿Se ha interrumpido el pago por alguna razón o ha fallado y deseas continuar con el pedido?
Si tienes una cuenta, también puedes iniciar sesión y realizar el pago del pedido en tu cuenta. Puedes transferir la cantidad de la factura a nuestro número de cuenta bancaria, indicando tu número de pedido. Esta información se puede encontrar en la página “Pagar”.
Tengo otra pregunta sobre mi pedido.
¿Tiene alguna pregunta sobre el pedido o sobre su pedido? Nuestro servicio de atención al cliente está abierto de lunes a domingo de 09:00 a 22:00. Puedes llamarnos al (+31) 638665588 (también puedes enviar un WhatsApp). También puede enviarnos un correo electrónico: [email protected]. También puede utilizar el formulario de contacto del sitio web.
¿EME Napoleon también suministra a tiendas / revendedores?
No, solo entregamos a los consumidores.
