Retour

 

Si vous n’êtes pas satisfait(e) et si vous voulez renoncer à l’achat ou échanger le produit, vous pouvez nous le renvoyer. Vous devez nous communiquer le retour via le formulaire de retour en ligne.

 


 

Conditions du retour

 

Vous devez nous communiquer le retour de votre produit dans les 14 jours suivant la réception.

Après cette communication, vous disposez (encore une fois) de 14 jours pour le renvoi du produit.

Vous devez retourner le produit non utilisé, non endommagé et dans l’emballage original.

Vous pouvez transmettre le colis avec l’étiquette d’envoi, que nous envoyons, à une agence PostNL ou au livreur de colis, qui se présente chez vous.

Il n’y a pas de frais pour le retour. L’étiquette d’envoi est payée par nos soins.

Des produits utilisés ou endommagés ne sont pas acceptés en retour.

Vous pouvez aussi livrer le produit chez nous. Pour ce faire, vous devez d’abord fixer rendez-vous (voir nos coordonnées).

Dès que nous aurons reçu le produit, vous recevrez une confirmation.

Vous avez opté pour un échange ou un autre produit ? Nous vous l’enverrons au plus vite après la réception de votre produit.

Vous avez renvoyé le produit parce que vous ne voulez plus le produit et que vous renoncez à l’achat ? Nous demandons à notre banque de rembourser le montant d’achat, hors frais d’envoi déjà payés, le jour de la réception de votre retour.

 


 

Est-ce que j’ai une garantie ?

 

Nous accordons une garantie normale de 1 an sur les couverts.

Il n’y a pas de garantie si des dommages sont dus à une utilisation erronée ou à un entretien inadéquat (veuillez consulter les instructions d’entretien).

Si le produit est défectueux, vous devez d’abord nous contacter au sujet de ce défaut (voir nos coordonnées).

Le retour est gratuit si le défaut relève de la garantie.

Nous remplacerons le produit ou rembourserons le montant au plus vite.

Vous pouvez aussi livrer et/ou échanger le produit chez nous. Pour ce faire, veuillez d’abord fixer rendez-vous.

En cas de remboursement, la totalité du montant d’achat total est remboursée, les frais d’envoi déjà payés et les frais d’envoi pour le retour sont payés

 


Formulaire de retour

Retourformulier  

 

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