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EME Napoleon | Conditions du retour

 

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Si vous n’êtes pas satisfait(e) et si vous voulez renoncer à l’achat ou échanger le produit, vous pouvez nous le renvoyer. Vous devez nous communiquer le retour via le formulaire de retour en ligne.

Vous devez nous communiquer le retour de votre produit dans les 14 jours suivant la réception. Après cette communication, vous disposez (encore une fois) de 14 jours pour le renvoi du produit. Vous devez retourner le produit non utilisé, non endommagé et dans l’emballage original. Des produits utilisés ou endommagés ne sont pas acceptés en retour.

Vous pouvez transmettre le colis avec l’étiquette d’envoi, que nous envoyons, à une agence PostNL ou au livreur de colis, qui se présente chez vous Il n’y a pas de frais pour le retour. L’étiquette d’envoi est payée par nos soins. Vous pouvez aussi livrer le produit chez nous. Pour ce faire, vous devez d’abord fixer rendez-vous (voir nos coordonnées). Dès que nous aurons reçu le produit, vous recevrez une confirmation.

Vous avez opté pour un échange ou un autre produit ? Nous vous l’enverrons au plus vite après la réception de votre produit. 

 

Où puis-je trouver le formulaire de retour ?

Le formulaire de retour se trouve ici : formulaire de retour en ligne

 

Quand le montant de l'achat sera-t-il remboursé ?

Vous avez renvoyé le produit parce que vous ne voulez plus le produit et que vous renoncez à l’achat ? Nous demandons à notre banque de rembourser le montant d’achat, hors frais d’envoi déjà payés, le jour de la réception de votre retour. Vous serez donc certainement remboursé dans un délai de 14 jours !